宏琳策略平台 平凡的服务 动人的坚守
本报记者 甘皙 本报通讯员 韩颖 黄青
作为浙江杭州邮政临安昌化支局岛石班的一名投递员，王宝成26年如一日始终坚守在浙西崇山峻岭间的邮路之上，每天往返超100公里，做到投递“无差错、无延误、无投诉”。
腼腆的笑容、朴实的话语，是初见他时最深刻的印象；心眼实、待人诚，是乡里人提起他时的由衷夸赞；肯吃苦、不计得失，是同事们对他的评价。
今年荣获全国五一劳动奖章荣誉称号后，王宝成在接受记者采访时说：“20多年来，我就想着把每一封信、每一个包裹准时送到村民手里，不辜负大家的信任。”
以实干解民忧
26年前，王宝成走进了岛石邮政投递组，成为一名乡村投递员。投递这份工作，看似简单，实则藏着不为人知的艰辛。
每天清晨，天还未亮透，绿色的邮政工作服就已穿在王宝成身上，他准时赶到镇上邮政所整理报纸、杂志、挂号信等邮件，然后背着邮包、骑着车，翻山越岭奔波于峡谷小道之间，挨家挨户投递邮件。
既然选择了这份工作，就一定要尽力做好，这是王宝成的信念。2016年，昌化支局借力淘宝村发展机遇，推进国内快递包裹集群市场开发，并在昌化片区成立了小包组。可团队成员都是新人，对当地客户不熟悉，业务开展并不顺利。
王宝成自告奋勇，下班后带着大家对客户进行挨家挨户拜访。江川村许多村民都在电商平台上卖山核桃和土特产，王宝成就当起了邮政和村民的“红娘”，一边耐心讲解邮政快递的优势，一边对接发货流程，帮村民解决了发货的后顾之忧。
以善意暖乡邻
“态度好、效率高、热心肠，真心喜欢这个小伙子。”王宝成负责投递的村子里大部分人都这么评价他。王宝成不仅将报刊、邮件准时送到村民手中，还成了十里八乡的“送货郎”。
“我年纪大了，去镇上买东西不方便，每次叫小王帮我带东西，他从不推脱。”村民王女士说起王宝成，语气里满是感激。
王宝成对大家的好，乡亲们都记在心里，早已把他视为亲人。
有一年冬天下大雪，王宝成送报回来时，路上已经积了厚厚一层雪，邮车陷入积雪里没办法开动。
“当时天寒地冻，我心里也有些着急，就想着去源头村找乡亲们帮忙试试。”王宝成说，让他没想到的是，他一声招呼，村里的乡亲们二话不说，纷纷拿着工具、抱着稻草跑了出来。
“他们一边往车轮下面铺稻草防滑，一边齐心协力推邮车，深一脚浅一脚，整整推了二里路，才把车子推到村子里。”回想起来，王宝成的语气里满是感动，“身后有这么多乡亲们的支持，再苦再难都不怕。”
以坚守赴热爱
王宝成投递的道段路程远，特别是上溪到源头这一段，路况不好，给投递工作带来了很大困难。“只要不封路，我就一定会将报刊、邮件送到乡亲们手上。”这是他对自己的要求，也是对乡亲们的承诺。
有时候村民不在家，王宝成不会随便把邮件放家门口。“只有把东西送到人家手上，我的工作才算完成，心里才踏实。”他说，这份踏实，源于对工作的敬畏，也源于对乡亲们的负责。
26载风雨兼程，邮政投递服务在不断转型升级，投递的物件从单一的报刊，增加到银企对账单、快递包裹，业务日益多元化；交通工具也从最初的自行车换成了摩托车，再到如今的邮车，投递的物件越来越多、越来越重。
“对这份工作我早就有感情了。”一句简单的话语，藏着王宝成26年的坚守与热爱。大山里的绿衣使者，在日复一日的投递中传递着责任与担当，把平凡的服务干成了最动人的坚守。
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